Das Videotelefonie- und Chatprogramm Skype ist für Windows-, Mac-OS-X- und Linux-Computer sowie verschiedene mobile Betriebssysteme verfügbar und wird nach Unternehmensangaben derzeit von knapp 50 Millionen Anwendern eingesetzt. Für die Nutzung ist allerdings das Anlegen eines eigenen Skype-Accounts zwingend notwendig.
Will man diesen wieder löschen, steht man jedoch vor einem Problem: Weder das installierte Programm noch die Konteneinstellungen auf der Skype-Webseite halten eine Option zur Kündigung bereit. Um die eigenen Daten trotzdem zu löschen, müssen daher einige Umwege in Kauf genommen werden.
Löschen aller persönlichen Daten bei Skype
- Rufen Sie in Ihrem Webbrowser die Seite http://www.skype.de auf und loggen Sie sich mit dem Menüpunkt „Anmelden“ in Ihr Skype-Konto ein. Auf der entsprechenden Log-in-Seite wird Ihr Anwendername sowie das dazugehörige Passwort abgefragt. Alternativ können Sie sich mit Ihrem Microsoft-Account oder Ihrem Facebook-Namen anmelden.
- Nach dem Einloggen gelangen Sie direkt auf Ihre Skype-Kontoseite. Unter dem Oberpunkt „Kontoinformationen“ wählen Sie nun den Eintrag „Profil“, der Sie direkt zu Ihren entsprechenden Einstellungen weiterleitet. Hier sind – je nach den Daten, die Sie beim Anlegen Ihres Accounts preisgegeben haben – zum Beispiel Ihr Name, Ihr Wohnort sowie Ihre Kontaktinformationen eingetragen.
- Alle von Ihnen eingetragenen Daten müssen Sie nun „per Hand“ einzeln löschen, da Skype keine Möglichkeit des kollektiven Löschens bietet. Wählen Sie also unter den Punkten „Persönliche Informationen“ beziehungsweise „Kontaktdetails“ jeweils die Schaltfläche „Bearbeiten“ aus und löschen Sie die einzelnen Einträge, sodass die entsprechenden Zeilen komplett leer sind. Sichern Sie nun Ihre neuen, leeren Angaben mit der entsprechenden grün dargestellten Schaltfläche „Speichern“.
Kontrollieren Sie Ihre neuen Einstellungen
- Auf Ihrer Profilseite sollte der Fortschrittsbalken unter „Vollständigkeit des Profils“ nun bei unter zehn Prozent liegen.
- Starten Sie nun zur Kontrolle Ihr Skype-Programm auf Ihrem Desktop-Rechner oder Ihrem Smartphone beziehungsweise Tablet-Computer neu. Rufen Sie hier Ihre Profilinformationen auf, sollten auch diese leer sein.
- Benutzen Sie daraufhin die Suchfunktion und geben Sie ins Suchfeld Ihren eigenen Namen ein – auch dieser sollte nicht mehr zu finden sein. Auch andere Nutzer können Sie nun nicht mehr unter Angabe Ihres Namens finden.
Komplettes Löschen bzw. kündigen Ihres Skype-Accounts
- Auch nach dem Löschen Ihrer persönlichen Angaben bleiben Sie bei Skype registriert und können somit von Anwendern gefunden werden, die explizit Ihren Nutzernamen kennen. Für eine komplette Sperrung Ihres Accounts müssen Sie sich also ausdrücklich unter Angabe Ihres Nutzernamens an den Kundensupport von Skype wenden, um eine Löschung einzufordern.
- Rufen Sie auf Ihrer Kontoseite im Web den Menüpunkt „Support“ auf. Es öffnet sich die Seite „Umfassende Hilfe und Support für die Nutzung von Skype“, die die häufigsten Fragen, Leitfäden sowie Verweise an die Nutzergemeinde auflistet.
- In das Suchfeld geben Sie den Begriff „Kundendienst“ ein. Unter den aufgelisteten Ergebnissen wählen Sie die Option „Wie kann ich Kontakt zum Skype-Kundendienst aufnehmen?“ aus.
- Auf der nachfolgenden Seite werden Ihnen alle Ihrem Konto entsprechenden Kontaktmöglichkeiten zum Skype-Support aufgelistet und die weiteren Schritte erläutert.
- Beziehen Sie sich in Ihrer Kommunikation ausdrücklich auf Absatz 11.1 der Skype-Nutzungsbedingungen. Dieser besagt, dass Sie „Ihre Beziehung mit Skype jederzeit und ohne gerichtliche Anfechtbarkeit beenden können, indem Sie die Schließung Ihres Nutzerkontos beantragen, die Software, die Produkte und/oder die Websites von Skype nicht länger nutzen und alle regelmäßigen Zahlungen stornieren.“
- Nachdem Sie Skype darüber informiert haben, dass Ihr Konto komplett gelöscht werden soll, sollten Sie allerdings etwas Geduld aufbringen – Erfahrungen von anderen Anwendern zeigen, dass eine Löschung zwei bis drei Wochen dauern kann. Die Skype-Mühlen drehen manchmal eben langsam.
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