Wer sein Amazon-Konto löschen möchte, kann das direkt über die Datenschutz-Einstellungen im Kundenkonto tun. Amazon nennt diesen Vorgang intern „Konto schließen“. Der Prozess dauert bis zu 90 Tage – danach sind alle Daten endgültig gelöscht und das Konto kann nicht wiederhergestellt werden. Dieser Artikel erklärt, was vor dem Löschen unbedingt zu erledigen ist und wie die einzelnen Schritte funktionieren.
Was passiert beim Löschen des Amazon-Kontos?
Vor der Entscheidung sollte klar sein, was die Konto-Löschung tatsächlich bedeutet. Amazon löscht dabei dauerhaft:
- Bestelldaten und Rechnungen – für Steuer- und Garantiezwecke vorher sichern
- Amazon Prime – verfällt sofort, ohne anteilige Rückerstattung der Restlaufzeit
- Kindle-Bücher und digitale Inhalte – Kindle Unlimited, gekaufte E-Books, Prime Video Merkliste
- Gespeicherte Adressen, Zahlungsmethoden und Wunschlisten
- Alle abgegebenen Bewertungen und Rezensionen
- Amazon Pay – wer Amazon Pay als Zahlungsmethode auf anderen Websites nutzt, verliert diesen Zugang
- Amazon Coins, Guthaben und Geschenkkarten – werden nicht erstattet
Wichtig: Wer als Verkäufer auf dem Amazon Marketplace aktiv ist, muss das Seller-Konto separat schließen. Die Löschung des Käuferkontos allein reicht dafür nicht aus und schützt nicht vor offenen Verkäufer-Verpflichtungen.
Vor dem Löschen: Diese Punkte unbedingt erledigen
Ein paar Vorbereitungen sparen später Ärger – besonders wenn es um Geld oder Inhalte geht, die man noch braucht.
Amazon Prime rechtzeitig kündigen
Prime endet mit der Konto-Schließung sofort – ohne Rückerstattung. Wer Prime monatlich zahlt, sollte daher die Kündigung auf den nächsten Abrechnungstag terminieren und das Konto erst danach löschen. Bei jahresweisem Prime-Abo kann unter Umständen eine teilweise Erstattung beantragt werden, wenn das Abo noch frisch ist – das funktioniert aber nur, wenn das Konto noch aktiv ist.
Offene Bestellungen und Rückgaben abwarten
Laufende Bestellungen und aktive Rücksendungen müssen vollständig abgeschlossen sein, bevor Amazon die Konto-Schließung durchführt. Einfach warten, bis alle Pakete angekommen sind und etwaige Rückerstattungen gutgeschrieben wurden.
Kindle-Inhalte sichern
Kindle-Bücher sind DRM-geschützt und an das Amazon-Konto gebunden. Nach der Löschung ist kein Zugriff mehr möglich. Wer gekaufte E-Books behalten möchte, sollte sie vorher mit dem Programm Calibre lokal sichern. Das ist technisch etwas aufwändiger, aber der einzige Weg, die Inhalte zu erhalten.
Rechnungen und Bestellhistorie exportieren
Für steuerliche Nachweise oder Garantiefälle empfiehlt sich ein Export der Bestellhistorie. Über „Mein Konto“ – „Bestellungen“ lassen sich ältere Bestellungen einzeln als PDF speichern oder Screenshots erstellen. Wer viele Bestellungen hat, sollte sich ausreichend Zeit dafür nehmen.
Amazon Pay und verbundene Dienste prüfen
Wer Amazon Pay als Zahlungsmethode auf anderen Websites oder Apps nutzt, muss dort vorher auf eine alternative Zahlungsweise wechseln. Mit der Konto-Löschung erlischt auch der Amazon-Pay-Zugang ohne Vorwarnung an die verbundenen Dienste.
Amazon-Konto löschen: Schritt für Schritt (2026)
Amazon hat den Löschprozess im Zuge der DSGVO-Anforderungen vereinfacht. Seitdem ist der Weg über die Datenschutz-Einstellungen direkt zugänglich – kein Umweg über den Kundenservice nötig, sofern man Zugang zum Konto hat:
- Einloggen: Auf amazon.de mit den eigenen Zugangsdaten einloggen.
- Zur Datenschutz-Zentrale navigieren: Oben rechts auf den Kontonamen klicken, dann „Mein Konto“ – „Datenschutz“ auswählen. Alternativ direkt die URL amazon.de/hz/privacy-central aufrufen.
- „Konto schließen“ aufrufen: Auf der Datenschutz-Seite den Abschnitt „Daten, Datenschutz und Datenkontrolle“ suchen und den Link „Schließen Sie Ihr Amazon-Konto“ anklicken.
- Gründe auswählen: Amazon fragt nach dem Grund der Schließung (Pflichtfeld). Die Angabe beeinflusst den Prozess nicht – jeder aufgeführte Grund funktioniert.
- Kontrollkästchen und Bestätigung: Die angezeigten Hinweise zu den Konsequenzen bestätigen und auf „Konto schließen“ klicken.
- E-Mail-Bestätigung: Amazon sendet eine Bestätigungsmail an die hinterlegte E-Mail-Adresse. Erst nach der Bestätigung gilt der Antrag als gestellt.
- Wartefrist: Die eigentliche Löschung dauert laut Amazon bis zu 90 Tage. Während dieser Zeit kann der Antrag durch einen erneuten Login widerrufen werden.
Nach Ablauf der Frist ist das Konto dauerhaft gelöscht. Der Login mit denselben Zugangsdaten schlägt danach fehl – eine Wiederherstellung ist ausgeschlossen.
Konto über den Amazon Kundenservice löschen
Wer keinen Zugriff auf die Datenschutz-Einstellungen findet oder technische Probleme hat, kann die Löschung auch direkt über den Amazon Kundenservice beantragen:
- Chat: Auf amazon.de unter „Hilfe“ – „Kontakt aufnehmen“ ist ein Live-Chat verfügbar.
- Rückruf: Kostenlos über die Kundenservice-Seite beantragen – meist innerhalb weniger Minuten erreichbar.
Der Kundenservice kann die Löschung direkt anstoßen, verlangt dafür aber eine Identitätsbestätigung per E-Mail oder durch Nennung von Kontodetails (z.B. frühere Bestellnummern oder hinterlegte Adressen).
Was tun, wenn das Konto gehackt wurde oder der Zugang verloren ging?
Bei einem gehackten Konto sollte zunächst der Kundenservice kontaktiert werden – Kontowiederherstellung und anschließende Löschung sind per Support möglich, setzen aber einen Identitätsnachweis voraus. Das Konto ohne Login direkt zu löschen, ist nicht möglich.
Wer ein altes Konto mit vergessener E-Mail-Adresse löschen möchte, muss ebenfalls den Support kontaktieren und nachweisen, dass es das eigene Konto war – etwa durch frühere Bestellnummern, die hinterlegte Lieferadresse oder genutzte Zahlungsmittel.
Amazon-Konto deaktivieren: Gibt es das?
Nein. Anders als bei Facebook oder Instagram bietet Amazon keine temporäre Deaktivierung an. Die einzige Option ist die endgültige Schließung des Kontos.
Wer Amazon einfach weniger nutzen möchte, ohne das Konto zu löschen, kann stattdessen gespeicherte Zahlungsmethoden und Adressen entfernen, Prime kündigen und Amazon Pay deaktivieren. Das Konto bleibt dann inaktiv bestehen, verursacht aber keine laufenden Kosten.
Weitere Anleitungen aus der Serie: PayPal Konto löschen | TikTok Konto löschen | X (Twitter) Konto löschen
Nach dem Löschantrag dauert es laut Amazon bis zu 90 Tage, bis das Konto vollständig gelöscht ist. Innerhalb dieser Frist kann die Schließung durch erneuten Login widerrufen werden.
Nein. Nach Ablauf der 90-tägigen Löschfrist ist das Konto dauerhaft und unwiderruflich gelöscht. Eine Wiederherstellung ist nicht möglich.
Die Prime-Mitgliedschaft endet sofort mit der Konto-Schließung. Eine anteilige Rückerstattung der Restlaufzeit gibt es in der Regel nicht. Daher empfiehlt es sich, Prime vorher separat zu kündigen.
Ja. Kindle-Bücher sind DRM-geschützt und an das Amazon-Konto gebunden. Nach der Konto-Löschung ist kein Zugriff mehr möglich. Wer die E-Books behalten möchte, muss sie vorher lokal sichern.
Nein. Amazon bietet keine temporäre Deaktivierung an. Die einzige Option ist die endgültige Konto-Schließung. Als Alternative kann man aber alle gespeicherten Daten und Zahlungsmittel entfernen und das Konto inaktiv lassen.
