Ein Steuerberater ist eine wichtige Vertrauensperson, die aufgrund des privaten und geschäftlichen Zahlenmaterials einen tiefen Einblick erhält in private und betriebswirtschaftliche Vorgänge. Trifft man hier die falsch Wahl kann es schnell teuer werden! Daher die Frage: Wie bzw. woran erkennt man einen guten Steuerberater?
Welche Qualitätsmerkmale zeichnen einen guten Steuerberater aus bzw. woran erkennt man ob der eigene Steuerberater gut ist?
- Ein vorbildlicher Steuerberater interessiert sich für seinen Mandanten auch im Hinblick auf die privaten Verhältnisse, da sie Aufschluss geben können über mögliche Steuervorteile und Steuerersparnisse.
- Das gilt beispielsweise für pflegebedürftige Angehörige, für die Anzahl der Kinder, für Kindesunterhalt oder auch für im Haushalt beschäftigte Personen.
- Tatsächlich handelt es sich bei diesen Auskünften nicht um eine Bringschuld des Mandanten. Stattdessen sollten diese von einem sorgfältig arbeitenden Steuerberater im Rahmen seiner Pflicht zur Sachverhaltsaufklärung erfragt werden.
- Von besonderer Bedeutung ist deshalb auch das Erstgespräch, das Rückschlüsse zulässt auf die Seriosität und die Qualität eines Steuerberaters. Ein guter Steuerberater stellt nicht nur Fragen, sondern führt das Gespräch sachlich, ruhig und mit Hilfe einer Checkliste.
- Bereits in einem Erstgespräch sammelt ein Spitzenberater nicht nur Informationen, sondern beschreibt bereits zu diesem Zeitpunkt unaufgefordert Gestaltungsmöglichkeiten hinsichtlich einer möglichen Steuerersparnis.
- Auch bei einem Steuerberater kommt es, wie bei allen anderen beratenden Berufen, darauf an, dass er alle die Steuer betreffende Sachverhalte für den Mandanten verständlich erklärt. Denn das steuerliche Fachwissen ist sehr speziell und kann nicht von jedem Mandanten auf Anhieb verstanden werden, was insbesondere für das fachspezifische Vokabular gilt.
- Es wichtig, dass der Steuerberater keinen Monolog, sondern einen Dialog führt, auch um das für die Steuererklärung wichtige Potenzial zu erkennen. Ein guter Steuerberater ist offen für Fragen seitens des Mandanten und wird diese auch beantworten.
- Ein wichtiges Kriterium ist die Erreichbarkeit, die heutzutage für alle Dienstleister auch in Zeiten wachsender digitaler Mobilität bedeutsam ist. Wer als Steuerberater hier punkten will, nimmt seinen Mandanten ernst und ist schnell und auf unkompliziertem Weg für ihn zu sprechen.
- Ein guter Steuerberater greift auch selbst zum Hörer um sich zeitnah mit einem Mandanten, nicht nur in dringenden Fällen, in Verbindung setzt.
- Zu einer guten Erreichbarkeit gehört auch, dass eine Steuerberaterkanzlei nahezu rund um die Uhr, also auch am Wochenende erreichbar ist. Das ist angesichts der Vielzahl der zur Verfügung stehenden Medien möglich, die ein guter Steuerberater auch einsetzen wird.
- Aufschluss über die Kompetenz eines Steuerberaters geben auch seine Ausbildung sowie seine Fortbildungen, mit denen er sich fachlich auf dem Laufenden hält. Das gilt gleichermaßen für Gesetzesänderungen sowie für aktuelle Urteile. Für Mandanten wichtige Neuerungen gibt er an diese weiter, beispielsweise in Form eines Newsletters.
- Je größer eine Steuerberaterkanzlei ist, umso mehr Geld und auch Zeit wird sie in den Internetauftritt sowie in alle werblichen Maßnahmen im Netz einschließlich Social Media Aktivitäten investieren, was jedoch nicht zwingend ein Kriterium für einen qualitativ hochwertigen Steuerberater sein muss.
- Ein wichtiges Kriterium in Bezug auf die Qualität eines Steuerberaters ist seine Honorarpolitik. Ein guter Steuerberater lässt einen Mandanten nicht im Unklaren hinsichtlich der Kosten. Rechnungen sind transparent und schaffen Klarheit in Bezug auf Preis und Leistung.
- In vielen Fällen sind individuelle Vergütungsvereinbarungen üblich, da sie im Ergebnis deutlich lukrativer ausfallen als nach der Gebührenverordnung ausgestellte Abrechnungen. Das ist auch ein Grund, weshalb viele Steuerzahler erst gar keinen Steuerberater in Anspruch nehmen – aus Angst vor überhöhten und nicht transparenten Kosten.
- Ein guter Steuerberater wird sich deshalb an die Vorgaben in der Gebührenverordnung halten und nur in bestimmten Fällen und mit vorheriger Ankündigung individuelle Vereinbarungen treffen.
Fachliche Qualifikation ist nicht alles: Ein Steuerberater ist nur dann gut, wenn er auch zum Mandanten passt!
- Um sich ein Bild von der Steuerberatertätigkeit und von der Persönlichkeit eines Steuerberaters zu machen, sollte man sich nicht scheuen, mehrere Steuerberater kennenzulernen.
- Beim Kennenlernen der verschiedenen Steuerberater kann man das versuchen das Zusammenspiel zu erfühlen und auch, ob man sich in der Kanzlei wohlfühlt.
- Außerdem gewinnt man als Mandant bei einem ersten Besuch ein Gefühl für die Serviceorientierung der Kanzlei und für das Interesse am Kunden.
Die Leistungen eines Steuerberaters: Was ein Steuerberater mindestens leisten sollte?
- Ein guter Steuerberater erstellt mindestens die Steuererklärung, wozu auch die Umsatzsteuervoranmeldungund die Umsatzsteuerjahreserklärung gehören.
- Mindestens einmal im laufenden Geschäftsjahr stellt ein serviceorientierter Steuerberater mögliche Steuersparmöglichkeiten für seinen Mandanten zusammen oder informiert ihn darüber in einem persönlichen Kundengespräch, was gleichermaßen für den privaten als auch für den unternehmerischen Bereich gilt.
- Ein guter Steuerberater kontrolliert den vom Finanzamt erlassenen Steuerbescheid auf seine Richtigkeit undlegt gegebenenfalls fristgerecht Einspruch ein.
- Sofern Betriebsprüfungen anstehen, steht der Steuerberater seinem Mandanten durch seine persönliche Anwesenheit bei.
Was ein guter Steuerberater tatsächlich leistet?
- Ein guter Steuerberater arbeitet sich in die jeweilige Materie ein und unterstützt seinen Mandanten darin, mögliche Fehlerquellen in der Steuererklärung zu finden und das Finanzmanagement insgesamt – privat wie beruflich – zu optimieren und finanzielle Chancen auszuschöpfen.
- Er informiert fortlaufend über neue Steuersparmöglichkeiten, über aktuelle Gesetzesänderungen und ihre Bedeutung für die Steuererklärung, beispielsweise in einem Werbebrief, einem Newsletter oder online auf seinen Webseiten oder im Rahmen von Social Media Marketing.
- Ein guter Steuerberater ist über die Vergabe von staatlichen Fördergeldern und über Förderprogramme informiert und weist Mandanten auf die für sie passende Maßnahme hin.
- Ein guter Steuerberater denkt nicht nur mit, sondern auch voraus. Insoweit erkennt er frühzeitig mögliche steuerrechtliche Probleme und sucht gemeinsam mit dem Mandanten nach geeigneten Maßnahmen, Lösungenund Auswegen.
- Ein guter Steuerberater achtet darauf, dass sein Mandant die Überweisung der festgesetzten Steuerbeträge fristgerecht tätigt und weist ihn rechtzeitig darauf hin.
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